Humor in der Verwaltung: Team-Seminar für die Stadt Freiburg

„Humor in der Verwaltung? Du machst Witze, oder?“

Diesen Satz höre ich tatsächlich immer wieder, wenn ich erzähle, dass ich als Humortrainerin auch mit Verwaltungen arbeite.

Kürzlich durfte ich einen Workshop für das Amt für Migration der Stadt Freiburg gestalten. Die Teilnehmenden arbeiten in ganz unterschiedlichen Bereichen – in der Personalverwaltung, in Finanzen und IT, am Empfang, an der Hotline oder im Sekretariat. Eines verbindet sie: Ihr Arbeitsalltag ist gerade von vielen Veränderungen geprägt.

Die Einführung der E-Akte, neue digitale Prozesse, veränderte Abläufe und flexible Arbeitsplätze bringen einiges in Bewegung. Und ich konnte während des Workshops spüren, dass diese Veränderungen durchaus Energie kosten.

Umso schöner fand ich es, gemeinsam mit den Teilnehmenden einmal einen anderen Blick auf solche Situationen zu werfen. Wir haben konkrete Beispiele aus ihrem Arbeitsalltag genommen, Perspektiven gewechselt, mit verschiedenen Humor-Techniken experimentiert und uns gefragt: Was könnte ich an dieser Situation auch einmal anders sehen?

Dabei wurde viel gelacht – aber mindestens genauso viel nachgedacht.

Besonders mag ich diese Momente in meinen Workshops, wenn plötzlich ein Satz fällt wie: „So habe ich das noch nie betrachtet.“ Genau da wird für mich sichtbar, was Humor bewirken kann.

Denn Humor muss nicht bedeuten, dass eine schwierige Situation plötzlich lustig wird. Manchmal reicht schon ein kleiner Abstand, ein anderer Blickwinkel oder die Erlaubnis, nicht auf jeden Gedanken sofort mit dem gewohnten Ernst zu reagieren.

Natürlich macht Humor die E-Akte nicht schneller, Fristen verschwinden nicht und schwierige Gespräche bleiben manchmal schwierig. Aber vielleicht können wir entscheiden, wie wir ihnen begegnen.

Ich habe die Offenheit und die Bereitschaft der Gruppe, sich auf etwas Ungewohntes einzulassen, sehr genossen. Und ich bin mit dem schönen Gefühl nach Hause gegangen, dass Humor auch dort seinen Platz haben kann, wo man ihn vielleicht nicht sofort vermuten würde.

Vielen Dank an die Stadt Freiburg und an die engagierten Teilnehmenden für diesen besonderen Workshop und die vielen humorvollen Perspektivwechsel!